Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Viva Natura, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, de conformidad con la normativa vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012.

1. Información que recopilamos

Para procesar los pedidos bajo la modalidad de envío contraentrega, recopilamos la siguiente información personal:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico (opcional)
  • Dirección de envío
  • Ciudad o municipio

Estos datos son necesarios para garantizar la correcta gestión y entrega de los pedidos.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos y coordinar entregas
  • Contactar al cliente sobre el estado del pedido
  • Brindar atención y soporte al cliente
  • Mejorar nuestros productos y servicios

3. Protección de la información

En Viva Natura adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y humanas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros. Únicamente podrá ser compartida con empresas de mensajería o logística para realizar la entrega del pedido, o cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar la supresión de sus datos
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas si así lo desea.

7. Garantía de los productos

Nuestros productos cuentan con una garantía de 5 a 10 días, contados a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación o daños atribuibles al producto.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse dentro del tiempo establecido y presentar evidencia del inconveniente.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de: